Twoje konto

Twój koszyk jest pusty

Menu

Szukaj

» zaawansowane

Kontakt

My status 

 tel. (042) 296 64 55

 mobile: 501 241 137

sklep[at]hansloren.pl

 

Producenci

PROCES SKŁADANIA REKLAMACJI NA PRODUKTY USZKODZONE PODCZAS TRANSPORTU
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko wtedy, gdy przesyłka zostanie sprawdzona przez Klienta w chwili odbioru, w obecności kuriera. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie protokołu reklamacji w obecności i przy udziale kuriera. Protokół reklamacji musi być sporządzony podczas doręczenia.

W PRZYPADKU ODEBRANIA PRZESYŁKI BEZ SPRAWDZENIA NIE PRZYJMIEMY REKLAMACJI DOTYCZĄCYCH USZKODZEŃ TOWARU PODCZAS TRANSPORTU!

Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie wszelkich roszczeń wobec sklepu, z tytułu ubytku lub uszkodzenia.
 
 
Zobowiązuje się klienta do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze towaru od kuriera.
 
W przypadku uszkodznenia przesyłki podczas transportu istnieją dwie formy złożenia pisemnej reklamacji na uszkodzony towar.
 
1) O odszkodowanie ubiega się NADAWCA (Hansloren).
 
Klient zobowiązany jest do przesłania na adres: Hansloren; Marcin Gosk; ul. Cynarskiego 4/25; 92-447 Łódź następujących dokumentów:
  • Kserokopia listu przewozowego potwierdzona za zgodność z orginałem lub oryginał listu przewozowego z odbioru przesyłki,
  • Faktura zakupu (orginał) lub faktura za koszty naprawy,
  • Protokół szkody (oryginał) – jest wymagany w przypadku uszkodzenia lub utraty częściowej przesyłki.
Informacja o uszkodzeniu towaru wraz z numerwm zamówienia powinna zostać przesłana na adres mailowy: reklamacje[et]hansloren.pl 
 
 
2) O odszkodowanie ubiega się KLIENT. (Sytuacja kiedy towar nie został sprawdzony w chwili odbioru przesyłki od kuriera)
 
Klient ma prawo wezwania kuriera w terminie do 5 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki, w celu wypisania protokołu reklamacyjnego. 
 
Klient zobowiązany jest do przesłania na adres UPS; Dział reklamacji pisemnej; ul. Prądzyńskiego 1/3; 01-222 Warszawa następujących dokumentów:
  • Pisemne zrzeczenie się przez nadawcę na rzecz odbiorcy prawa do dochodzenia roszczeń - dokument wystawiony przez firmę Hansloren, Marcin Gosk,
  • Pisemna reklamacja (nr listu, wartość roszczenia, ogólna informacja o zdarzeniu oraz nazwa banku i numer konta)
  • Oryginalny list przewozowy z nadania (od nadawcy) - wysłany przez firmę Hansloren 
  • Faktura zakupu – oryginał lub faktura za koszty naprawy
  • Protokół szkody (oryginał) – jest wymagany w przypadku uszkodzenia lub utraty częściowej przesyłki - uzyskany od kuriera podczas odbioru paczki.
Klienta zobowiązuje się do przesłania informacji o zaistnieniu zdarzenia na adres mailowy: reklamacje[et]hansloren.pl
 
 
WADY UŻYTKOWE TOWARU
Produkty sprzedawane przez firmę Hansloren objęte są gwarancją producencką.
Oznacza to, że w przypadku stwierdzenia przez klienta wady produkcyjnej funkcjonalności towaru, produkt jest
serwisowany przez autoryzowanych serwisantów poszczególnych producentów.
 
INFOLINIE SERWISOWE
 
DEANTE
Serwis Centralny (reklamacje)
tel.: (0-42) 714-30-00
e-mail: serwis[et]deante.pl
 
SANITEC KOŁO
Adresy serwisantów regionalnych znajdują się na stronie:
http://www.kolo.com.pl/serwis.html
 
TRES
e-mail: bbogus[et]tresgriferia.com